Q & A

Если все плохо, надо спасть ситуацию, если хорошо — оптимизировать работу компании, высвободив дополнительные ресурсы для чего-то более важного. Если все нормально — наметить новые пути развития, масштабировать бизнес. Решение всегда за Вами.

Главное в нашей работе это знание принципов и подходов к решению тех или иных задач, а также наш опыт полученный при работе с компаниями занимающемся разными видами деятельности, и не забывайте, что мы видим ситуацию извне и можем быть более объективны чем Вы.

Тут было бы правильно сказать, «Как им надо» 🙂 Всегда помните, что без Вашего прямого участия, без четкой и тщательной совместной проработки бизнес процессов в компании и их оптимизацией, можно описать и внедрить не совсем подходящие и эффективные для бизнеса решения, а Вам потом ещё и с последствиями придётся разбираться.

Все в этом мире относительно. Бизнес процессы есть в любой компании, просто в небольших компаниях их не так и много, и описать их соответственно проще, следовательно, и стоят они дешевле. Но эффект всегда будет заметен.

Для начала решите для себя, хватит ли у Вас компетенции сделать все профессионально, преодолев все стереотипы и оставаясь не предвзятым, в тех или иных вопросах. И еще решите насколько это будет для Вас рентабельно — время и деньги — это тоже не маловажный аргумент!

Основной бизнес процесс — это набор действий, который ведёт к созданию ценного для Ваших клиентов продукта или услуги. Это тот процесс, за который Вам платят деньги. Вспомогательный бизнес процесс — нужен только Вам и не несёт какой-либо ценности для клиента, но он часто необходим для того чтобы сделать основные бизнес процессы эффективней.

Для начала надо выявить и описать бизнес процессы. Далее их оптимизировать (упростить) и регламентировать. После этого выделить из них те бизнес процессы, которые необходимо автоматизировать при этом четко, понимая цель и ожидаемый эффект от этой самой автоматизации. Всегда помните главное правило, перед началом автоматизации, автоматизированные ошибки и просчёты исправить намного сложнее, чем просто написанные на бумаге

Для начала карта бизнес процессов показывает, в какой последовательности и как именно создаётся ценность для клиента. Выявляется лишние действия, определяются проблемные горизонтальные переходы между отделами и подразделениями, оценивается реальная нагрузка на сотрудников. После определения требований к тому или иному шагу в бизнес процессе, его уже можно контролировать и улучшать, уменьшать время выполнения, повышать качество определенных действий, одним словом мы уже можем управлять процессом, следовательно, появляется возможность достигать тех или иных показателей операционной эффективности.