Прежде чем принять решение что-то автоматизировать в компании, опишите свои бизнес-процессы, оптимизируйте их, отработайте на «бумаге» и потом внедряете. Если у вас уже давно существует цифровая система, то проведите ревизию бизнес-процессов, которые в неё заложены, откорректировав или удалив ненужное, вероятно будет проще и дешевле сменить или параллельно внедрить новую систему, но построенную на эффективных бизнес-процессах необходимых именно для вашей организации.
Наша компания предлагает автоматизацию бизнес-процессов на базе CRM системы Битрикс 24, из практики, этого программного обеспечения вполне достаточно, чтобы решать большой круг вопросов на любом предприятии.